Müşteriyle Malatya nakliyat arasında olduğu gibi, Malatya evden eve nakliyat ile taşıyıcılar arasındaki iletişim, hizmet kalitesi açısından oldukça önemlidir. İki taraf arasındaki iletişim temelde yazılı olmalıdır. Yazılı iletişim mektup, faks, elektronik posta yoluyla olabilir. Yapılan yazışmalarda konu kısa, öz, açık ve yalın bir dille anlatılmalıdır. Yazının, ilgili kişiye ulaştığından emin olunmalıdır.

Malatya evden eve taşımacılık taşıyıcı arasındaki iletişimde ön plana çıkan unsurlar şunlardır:

•    Taşıma ve hizmet talimatları,

•    Maddi sorumlulukları düzenleyen bilgi akışı,

•    Kusur, hasar ve eksiklikler,

•    Araç hareketlerinin takibiyle ilgili görüşmeler,

•    Ödeme konuları.

Zorunlu ve acil hallerde sözlü olarak gerçekleşen iletişim, daha sonra ilk fırsatta yazılı hale getirilmelidir.